News - Line-up
ジャガー、2014年J.D.パワー Customer Championの栄に輝く －米国の顧客サービス評価で認められたわずか50社のうちの1社に－
公開日：2014/03/11 11:58
※本プレスリリースはジャガー・ランドローバー・ノース・アメリカ社が2014 年3月6日に発表したプレスリリースの日本語訳です
2014年3月11日
(日本語訳発行日)
J14U005
ジャガー、2014年J.D.パワー Customer Championの栄に輝く
－米国の顧客サービス評価で認められたわずか50社のうちの1社に－
2014年3月6日米ニュージャージー州モーウォー発
ジャガー・ノースアメリカ社は、米J.D.パワー・アンド・アソシエイツ社の「2014 Customer Champions （2014年カスタマー・サービス・チャンピオン）」の1社に選出されました。受賞企業は雑誌『フォーチュン』のカスタムパブリッシング部門の協力により選定され、その栄に輝いたのは全米でわずか50社だけでした。
この栄ある賞を受賞するには、最も重要な「批評家」である、お客様のフィードバックを通じ、最高の顧客サービスを提供しているという証明がなされなければなりません。2014年J.D.パワー Customer Championsは、優れたサービスを提供されたという、お客様からのフィードバックを基に選定されました。9つの産業、600以上のブランドが評価対象となり、その中で、J.D.パワーが定める5つの重要分野、「People（人）」「Presentation（プレゼンテーション）」「Price（価格）」「Process（プロセス）」「Product（製品）」の「5つのP」において最も優秀な企業が受賞しました。
ジャガー・ランドローバー・ノースアメリカ社長兼CEOのジョー・エバーハルト（Joe Eberhardt）は次のように述べています。「2014年J.D.パワーCustomer Champion評価において、ジャガーが優秀な成績を収めたことを非常に嬉しく思います。ジャガーおよび我々の販売代理店は、高級自動車メーカーとして、当社のお客様に最高水準の満足度と顧客サービス体験を提供することに注力しています。」
ジャガーは昨年、J.D.パワー米国自動車セールス満足度（Sales Satisfaction Index、略称SSI）調査でラグジュリーブランドの第1位になりました。
2014年J.D.パワー Customer Championsの選定は、J.D.パワーが2013年に全米で行った調査を通じ集計した、お客様からのフィードバックなど公正な独自評価に基づいています。2014年のCustomer Championに選出された企業は、最も優れた顧客サービスを提供している企業です。
数々の賞を受賞するジャガーのモデルラインアップにとって、2013年は世界中で多くの新記録を打ち立てた年でした。ジャガーの2013年通期の新車販売台数は前年比42%増の76,668台を記録し、2005年に次ぐ最高の通期販売業績となりました。また、ブラジル、インド、ロシア、中国をはじめとする17のマーケットで最高記録を達成し、さらに英国の自動車ブランドのアイコン的存在として、米国、ドイツ、インドで最も急成長を遂げた自動車メーカーとなりました。XJシリーズもまた、過去10年間で最多販売台数となる19,677台を記録しました。XJシリーズは、AWDモデルの導入や3.6リッターV6、2.0リッターV4などを含むエンジンラインアップの強化により、特に北米と中国からの根強い需要に牽引されました。
以上
＜ジャガーについて＞
ジャガーは、比類ないスタイリングと優れた性能を発揮する高級セダンおよび高級スポーツカーのトップメーカーです。数々のストーリが物語るその歴史を通して、「世界中から望まれる、美しくて速いクルマを作る」というのがジャガーの一貫した哲学です。ジャガーはオーナーの一人一人にワールドクラスのオーナーシップ体験を提供するよう努めています。現在のラインナップは、ラグジュリーセダンの「XJ」、スポーツセダンの「XF」、スポーツカーの「XKクーペ」と「XKコンバーチブル」、そして2シーターの「F-TYPE」で構成されています。英国ミッドランド地方のキャッスルブロムウィッチ工場において、デザイン、研究開発および製造が行われています。ジャガーは、環境とコミュニティ・プログラムへの参画を通じ、サステナビリティの実現と社会問題への対応に向け真摯な取り組みを行っています。さらなる情報については、ジャガーの公式サイトをご覧ください：http://www.jaguar.co.jp
＜ジャガー・ランドローバーについて＞
■ ジャガーおよびランドローバーの両ブランドにとって、米国は重要なグローバル市場の一つです。
■ JLRは、世界で25,000人の従業員を雇用し、世界170ケ国以上で車を販売しています。
■ JLRは英国に最新鋭のエンジニアリング＆デザイン施設を2箇所、また先進の生産施設を3箇所で有しています。
■ ジャガー・ランドローバー・ノースアメリカ社は、米国ニュージャージー州マーワーに本社を置き、全米に事業所を展開しています。カリフォルニア州、ジョージア州、イリノイ州、メリーランド州、ミネソタ州、ニュージャージー州、ペンシルバニア州、テネシー州、ワシントンDCにジャガー・ランドローバーの事業所を有しています。
■ JLRはアメリカ合衆国内に330の独立経営の販売代理店網を有しています。
読者からの問い合わせ先：
ジャガーコール（フリーダイヤル）0120-050-689
（9：00～18：00、土日祝日を除く）
この件に関する報道関係者からの問い合わせ先：
ジャガー・ランドローバー・ジャパン マーケティング・広報部 03-5470-4242
または株式会社プラップジャパン（担当：加藤、中村）03-4580-9105 / jlr_pr@ml.prap.co.jp
広報写真、発行済プレスリリース、および広報資料などはジャガー・ランドローバー・ジャパン プレスサイトをご利用ください
https://pr.jlrj.jp/
※ご利用にはユーザー登録が必要になります
2014年3月11日
(日本語訳発行日)
J14U005
ジャガー、2014年J.D.パワー Customer Championの栄に輝く
－米国の顧客サービス評価で認められたわずか50社のうちの1社に－
2014年3月6日米ニュージャージー州モーウォー発
ジャガー・ノースアメリカ社は、米J.D.パワー・アンド・アソシエイツ社の「2014 Customer Champions （2014年カスタマー・サービス・チャンピオン）」の1社に選出されました。受賞企業は雑誌『フォーチュン』のカスタムパブリッシング部門の協力により選定され、その栄に輝いたのは全米でわずか50社だけでした。
この栄ある賞を受賞するには、最も重要な「批評家」である、お客様のフィードバックを通じ、最高の顧客サービスを提供しているという証明がなされなければなりません。2014年J.D.パワー Customer Championsは、優れたサービスを提供されたという、お客様からのフィードバックを基に選定されました。9つの産業、600以上のブランドが評価対象となり、その中で、J.D.パワーが定める5つの重要分野、「People（人）」「Presentation（プレゼンテーション）」「Price（価格）」「Process（プロセス）」「Product（製品）」の「5つのP」において最も優秀な企業が受賞しました。
ジャガー・ランドローバー・ノースアメリカ社長兼CEOのジョー・エバーハルト（Joe Eberhardt）は次のように述べています。「2014年J.D.パワーCustomer Champion評価において、ジャガーが優秀な成績を収めたことを非常に嬉しく思います。ジャガーおよび我々の販売代理店は、高級自動車メーカーとして、当社のお客様に最高水準の満足度と顧客サービス体験を提供することに注力しています。」
ジャガーは昨年、J.D.パワー米国自動車セールス満足度（Sales Satisfaction Index、略称SSI）調査でラグジュリーブランドの第1位になりました。
2014年J.D.パワー Customer Championsの選定は、J.D.パワーが2013年に全米で行った調査を通じ集計した、お客様からのフィードバックなど公正な独自評価に基づいています。2014年のCustomer Championに選出された企業は、最も優れた顧客サービスを提供している企業です。
数々の賞を受賞するジャガーのモデルラインアップにとって、2013年は世界中で多くの新記録を打ち立てた年でした。ジャガーの2013年通期の新車販売台数は前年比42%増の76,668台を記録し、2005年に次ぐ最高の通期販売業績となりました。また、ブラジル、インド、ロシア、中国をはじめとする17のマーケットで最高記録を達成し、さらに英国の自動車ブランドのアイコン的存在として、米国、ドイツ、インドで最も急成長を遂げた自動車メーカーとなりました。XJシリーズもまた、過去10年間で最多販売台数となる19,677台を記録しました。XJシリーズは、AWDモデルの導入や3.6リッターV6、2.0リッターV4などを含むエンジンラインアップの強化により、特に北米と中国からの根強い需要に牽引されました。
以上
＜ジャガーについて＞
ジャガーは、比類ないスタイリングと優れた性能を発揮する高級セダンおよび高級スポーツカーのトップメーカーです。数々のストーリが物語るその歴史を通して、「世界中から望まれる、美しくて速いクルマを作る」というのがジャガーの一貫した哲学です。ジャガーはオーナーの一人一人にワールドクラスのオーナーシップ体験を提供するよう努めています。現在のラインナップは、ラグジュリーセダンの「XJ」、スポーツセダンの「XF」、スポーツカーの「XKクーペ」と「XKコンバーチブル」、そして2シーターの「F-TYPE」で構成されています。英国ミッドランド地方のキャッスルブロムウィッチ工場において、デザイン、研究開発および製造が行われています。ジャガーは、環境とコミュニティ・プログラムへの参画を通じ、サステナビリティの実現と社会問題への対応に向け真摯な取り組みを行っています。さらなる情報については、ジャガーの公式サイトをご覧ください：http://www.jaguar.co.jp
＜ジャガー・ランドローバーについて＞
■ ジャガーおよびランドローバーの両ブランドにとって、米国は重要なグローバル市場の一つです。
■ JLRは、世界で25,000人の従業員を雇用し、世界170ケ国以上で車を販売しています。
■ JLRは英国に最新鋭のエンジニアリング＆デザイン施設を2箇所、また先進の生産施設を3箇所で有しています。
■ ジャガー・ランドローバー・ノースアメリカ社は、米国ニュージャージー州マーワーに本社を置き、全米に事業所を展開しています。カリフォルニア州、ジョージア州、イリノイ州、メリーランド州、ミネソタ州、ニュージャージー州、ペンシルバニア州、テネシー州、ワシントンDCにジャガー・ランドローバーの事業所を有しています。
■ JLRはアメリカ合衆国内に330の独立経営の販売代理店網を有しています。
読者からの問い合わせ先：
ジャガーコール（フリーダイヤル）0120-050-689
（9：00～18：00、土日祝日を除く）
この件に関する報道関係者からの問い合わせ先：
ジャガー・ランドローバー・ジャパン マーケティング・広報部 03-5470-4242
または株式会社プラップジャパン（担当：加藤、中村）03-4580-9105 / jlr_pr@ml.prap.co.jp
広報写真、発行済プレスリリース、および広報資料などはジャガー・ランドローバー・ジャパン プレスサイトをご利用ください
https://pr.jlrj.jp/
※ご利用にはユーザー登録が必要になります
